电脑故障处理的基本原则

电脑故障处理的一般方法是先根据故障现象分析故障产生的原因，然后进行故障诊断并进一步明确产生故障的原因，最后修复故障使系统恢复正常。电脑故障处理应遵循从简单着手，仔细观察故障现象，冷静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。
   

一、观察分析

一旦电脑发生故障，首先应观察分析，一般可从以下几方面观察：

1. 观察故障现象和出错显示：如果有出错提示，一般按提示可以快速定位故障；如果没有出错提示，则应仔细观察故障现象和其他相关情况。
2. 观察周围环境：电源供应情况，周边环境状况如电磁场和高功率电器等，电脑的布局和网络环境，温度、湿度和清洁状况等都有可能引起电脑故障。
3. 观察电脑硬件环境：观察各种电脑部件的跳接线设置和相互连接等有无错误和松动等现象，观察各部件的温度、颜色、形状、气味等是否正常。
4. 分析用户的操作过程：尤其对初级用户来说，很多错误可能是因为操作过程和操作习惯不符合要求所造成的。
5. 分析电脑的软件环境：分析系统的软件配置情况，考虑是否存在软件与软件、软件与硬件间的冲突或不匹配现象，各种驱动和相关补丁是否正确安装等。

 

二、判断故障类别

由于硬件故障相对较少发生，可以先尝试分析是否为软件故障，如果不是软件故障再着手检查是否为硬件故障。另外，可以着重分析故障发生前后系统的变化情况，故障很可能因为最近一次的软硬件变化而引起。也可以试着改变系统的软硬件状况，以便判断故障发生的位置。
 

三、抓住重点，逐步解决

当故障现象复杂或有多个故障时，应该先判断和处理主要的故障现象，解决主要问题，然后再判断和处理次要故障现象。有时主要故障排除后，次要故障也随之消除。